پیوند: http://www.isna.ir/ISNA/NewsView.aspx?ID=News-1857963&Lang=P
مديريت رابطه يعني توانايي در به‌کارگيري «آگاهي از هيجانات ديگران» به منظور موفقيت در کنترل و مديريت تعامل‌ها.
بي‌شک همه افراد دوست دارند توسط اطرافيان خود مورد تائيد، تقدير، تشويق، تحسين و قدرداني قرار بگيرند. با هوش هيجاني بالا شما مي‌توانيد افراد را جذب کنيد و براي خود نگه داريد زيرا، به جاي اينکه در مورد آنها قضاوت کنيد آنها را قبول مي‌نماييد، احساساتتان را بيان کرده و آنها را نيز تشويق مي‌کنيد که اين‌کار را انجام دهند.
مسئوليت احساساتتان را برعهده مي‌گيريد و هيچ‌گاه تقصير را به گردن ديگران نمي‌اندازيد، نسبت به احساسات آنها همدلي و مهرباني نشان مي‌دهيد و آنها را درک مي‌کنيد، در مورد احساسات و نيازهاي آنها حساس هستيد ولي خود را مسئول برآورده کردن آنها نمي‌دانيد چون هر شخص مسئول احساسات خود است و از اين‌رو هرگز احساس سربار بودن نمي‌کنيد.
آنها را ملامت نمي‌کنيد و به آنها حمله نمي‌نماييد، بنابراين نيازي نيست که آنها حالت تدافعي يا ضد حمله به خود بگيرند.
آنها را نصحيت نمي‌کنيد و به آنها نمي‌گوييد چه کاري را انجام دهند، چراکه مي‌دانيد اين کار حس استقلال آنها را از بين مي‌برد و خشم آنها را برمي‌انگيزد.
نسبت به آنها صادق هستيد حتي وقتي که مجبوريد چيزي را که براي آنها ناخوشايند است، بگوييد.
